超越Web的Web2.0、Web2.0不等于电子商务、Web2.0可超越互联网

从Web2.0到社会2.0

Web2.0引发的社会变革（随想）

张树人

          超越Web的Web2.0、Web2.0不等于电子商务、Web2.0可超越互联网

          Web2.0不等于电子商务，而意味着群体智慧的觉醒，走向的是基于社会计算和平等协作的社会2.0
　　
　　 中国太多的Web2.0太近视了、太专注于商务了，欲速则不达，真正深刻影响用户网络行为的应用，真正有价值的应用，才构成成功的web2.0
　　
　　 Web2.0可超越Web
　　
　 Web2.0的核心是一种思想，让物以类聚、人以群分、促成互联网时代的社会分工的细化，选择一个最细小不为人所看重的领域，做得专深，并开放API对外开放，就可以占据一个蓝海，成为成功的Web2.0应用。
　　
　　 360安全卫士是超越Web的web2.0
　　 Google输入法也是
　　 新发现的Google联合的金山词霸也应该是
　　
　　 这里有太多的创新机会，传统的软件都可以用Web2.0的理念重新布局
　　
　　 Web2.0可超越互联网
　　
　　 Web2.0可以超越Web，当然也可以超越互联网。
　　 下一代互联网是三网合一的，3G时代，终端早已不局限于PC了
　　
　　  Web2.0可超越技术网络
　　
　　 没有任何网络设施，依然可以做web2.0，一方面，可以在传统产品中做具有Web2.0理念的创意设计。一方面，可以在组织中以Web2.0的理念行事，在普通产品设计、开发、生产、营销中都可以用web2.0的理念来提升、来创意　　
         这才是真正的互联网变革，或者说是Web2.0引发的社会变革

         正在错过web2.0机遇的著名项目和公司

        他们有的已经完全错过，有的已经丧失了最佳时期的机遇

        51.la（完全错过了）

        lavalava（丧失了最佳升级扩张的机遇）

       瑞星（错过了，与之对照的 是360安全卫士却借助于Web2.0理念占领了未来的 桌面）

       oicq（错过了一半，还有颠覆的机会） 

      下面的还有些机会……

      网络爸爸

      FoxmailRSS订阅 

      fanfou(自戕了、政府公关很重要，人民网和新浪都微博了，先行者却倒下了)

      无线分众传媒（自己放弃了，死掉了）

     盈利模式是一种急功近利的思想

      可以阅读 互联网巨变元年一书，理解什么是互联网战略的远端、什么是近端 

     只要有益于社会的、能深刻影响社会用户行为的、能够创造有价值的 信息和数据的服务，哪怕暂时一点盈利都没有，也会获得更加丰厚的社会汇报

    那些急功近利的、短视的、盈利模式清晰的、铜臭味很浓的所谓Web2.0迟早都会垮掉

     那些着眼于人类文明未来发展方向的，迟早会占据互联网发展的制高点，进化为互联网的最高指挥智能中枢——大脑，占有用户并不重要，重要的是拥有规模化的、基于组织激励理论、社会心理学、社会计算的群体智能

    现有的微博、SNS完全可以做得与众不同，完全可以超越Twitter和FaceBook

      从理念上完全超越第一代SNS的SNS2.0，而不是细致末节、表现形式上的修修补补

      如果SNS的方式足够独特唯一、且很吸引人，不愁没有应用

      如微软的人立方关系搜索，很吸引人，但还没能拓宽到应用

      比如说，可以像人立方那样不单单是吸引用户来注册，而是埋下许多潜在的用户种子。比如说当你一注册时，系统就可猜测出你的关系网来，是不是很震撼？

      SNS还有很多脱胎换骨改进的地方，足够吸引人抛弃传统SNS的地方，单单是更加好玩、更加有用，就足以把传统SNS中原用户吸引过来

社会化界面的工程学的未来（文摘）

社会化界面的工程学的未来（文摘）

下一个十年，我期待软件公司会雇佣受过人类学家（anthropologist）和人种学家（ethnographer）训练的人，请他们参与社会化界面的设计。 如果一个软件部署社会化界面时，不考虑文化人类学，那么这个软件就会难于使用，令用户恼火，不会真正地发挥作用。

 原文网址：http://www.joelonsoftware.com/articles/NotJustUsability.html

译文出自：http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/01/it_s_not_just_usability.html

社会化界面设计是一个全新的领域，还处于婴儿期，这方面的书籍一本也没有出版过（2004），只有少数几个人做过一些相关的研究，还没有系统的理论来指导如何设计社会化界面。回想起来，在可用性设计诞生的早期，软件公司招募人体工程学（ergonomics）专家和心理（human factor）专家，帮助设计具备可用性的产品。人体工程学专家对办公桌的正确高度所知甚多，但是这些人不知道如何正确设计文件系统的图形界面，所以一个全新的领域就这样诞生了。渐渐地，用户界面设计开始形成了自己的体系，确定了一些基本的概念，比如界面的协调性（consistency）、功能的可见性（affordability）、反馈性（feedback）等等。它们成为了用户界面设计学的基石。

 如何设计社会化界面

假定你的用户正在做某些他们不应该做的事。

根据可用性设计的思想，这个时候，你应该告诉用户，哪些事是不对的，以及怎样纠正。

专家为这种做法起了个专门的名称，叫做“防御性设计”（Defensive Design）。 如果你把这种做法照搬到社会化软件上，那就太天真了。

举例来说，用户的不当行为是在一个论坛中，贴出伟哥的广告。 你的做法是向这些用户显示警告信息：“对不起，本论坛不欢迎伟哥广告。你的帖子将被拒绝发表。” 猜猜看，那些用户会怎么反应？他们会换一种形式，照贴不误。（或者他们会发动一场冗长而乏味的抗议，跟你辩论审查制度和宪法第一修正案。）

根据社会化界面的工程学（social interface engineering），这时你必须考虑社会学和人类学的因素。在社会中，存在各种各样的人，包括想占便宜的人、搞诈骗的人、以及其他为非作歹的人。反映到社会化软件中，就是总有人会为了自己的利益滥用软件，而不惜损害他人的利益。如果听任其发展，这就会导致经济学家所称的“公地的悲剧”（the tragedy of the commons）。

用户界面的设计目标，是帮助用户能够成功操作。而社会化界面的设计目标，是帮助人与人之间的社会关系能够成功运作，即使这意味着必须要冒犯某个特定的用户。

 所以，一个优秀的社会化界面设计师这时候会说：“让我们不要显示错误信息，假装系统接受了用户张贴的伟哥广告。这样使得张贴者感到达到了目的，就转到其他论坛去贴广告了。我们要做的，就是不让他的广告被任何其他人看到。” 说真的，避开攻击最好的方法之一，就是让它看上去好像获得了成功。

这是装死战术在软件中的表现。

当然，这种方法不会100%有效。不过，95%的情况下，它是有效的。所以，它将你遇到的麻烦减少到二十分之一。就像社会学中的其他事情一样，这方面没有最优算法，只能做到大致上的改进（fuzzy heuristic）。在很多情况下，它是有效的，所以就值得尝试，即使不能保证肯定会成功。

一个成功案例FogBugz

 团队内部使用的软件，通常很难推广，因为它要求团队中的每一个人都同时改变使用习惯。如果你学过人类学，你就知道这不太可能做到。由于这个原因，FogBugz在设计时就做了很多安排，即使团队中只有一个人使用这个软件，它依然是有用的。

同时，FogBugz的设计中还有一些有利于推广的特性，能够鼓励其他用户使用，直到团队中每一个人都用上它为止。

即时通讯改进的概念设计及交互原型

即时通讯改进的概念设计及交互原型

 张树人

曾经组织同学以头脑风暴的方式发起对常用即时通讯类工具软件在功能和交互体验方面进行总结和分析，除了我提示的一些需要改进的地方，比如现有的QQ群的 设计的不足外，同学们在制作改进原型中也启发了另外一些改进的思路，值得相关产品思考。

QQ群的不便利的地方有：一、当前发群公告，其中发群公告要专门跳转到网页上去。

改进1.可以改为与发消息一致的界面。这里改进依据的原则之一是界面意义保持一致性，依据的原则之二是停留在当前注意范畴内，而不要不自然地截断当下操作区域。可以为群管理员增加一个发布到公告的按钮,或增加一个公告机器人作为群内联系人，或只采用改进2方案。

改进2.应该允许在显示公告的地方直接编辑修改，依据的原则之三是直接在输出的地方输入（InLine Edit）。

           这里还有两种选择，一、只允许管理员在公告显示的地方，点击后直接进入编辑状态，然后显式保存。多个管理员对同一布告进行编改，系统保留编辑的历史版本，对用户显示为醒目的变动记录，不同颜色区分不同的版本，以提示修改。这种对变化醒目提示依据的设计原则是直接反馈原则。

          二、对群成员公开，干脆改为嵌入QQ群公告面板的公众Wiki。还可以选择在系统后台设计一个集中展示各个QQ群wiki的公共wiki，或者用动态面板,增加一个嵌入wiki面向群成员，以便于群成员编辑共同章程，嵌入一个群内问题百科问答（在后台集合为一个QQ百科）。这里依据的设计原则是拥抱群体智慧，和软件Web化（在软件各类功能区嵌入各个Web应用的最小化入口，所谓最小化入口，只与当前应用情景有关，简化界面，在Web后端汇总为群体行为的结果集合，如基于群问答的知识宝库，等）。

QQ群不便利之二在于：每个群都弹出一个单独的窗口，闪烁时双击后会同时弹出很多窗口，应该考虑有些用户不习惯于多窗口模式，而增加同一窗口多分页（多TAB）的设计，甚至作为缺省模式。类似于IExplore以前只能打开新窗口，现在可以打开新的Tab，在切换时更加方便。多个不同位置的弹出窗口，切换时必须调整视觉注意焦点。

这些只是一些对用户体验不佳的地方提出改进的设计。更有启发的是一些同学考虑到公司客服类的应用情景，提出客服群的概念，并制作出对应的原型。

客服群，是客服人员群体为客户提供服务。这里对群内成员进行了细分，客户只能看到各位客服，客服可以看到所有客户及其他客服以及他们的对话。这样客服群类似于电话短号一样，客户不需要与具体某个客服联系，只需要联系客服群即可。这一点对于阿里旺旺来说可能更值得借鉴。

原型是用Axure制作的，待整理好以后再上传上来供同行们参考分享。

但这些改进都不是变革意义的，即时通信类变革意义的改进是那种可以挑战现有商业秩序的变革。本设计院在今后会陆续公开一些相关的研究成果，供大家评价，以引发思考、促进应用改善。

超越可用性工程的”社会可用性”

超越可用性工程的”社会可用性”

Social Web & Social Software 对可用性带来的新挑战

张树人

KEYWORD UI:User Interface HCI: Human Computer Interact SxD:Social Interaction Design Social Usability

从程序设计到人机交互设计，再到社会性交互设计，从注重程序效率，到可用性工程与用户体验设计，再到协同用户体验与“社会可用性工程”，社会性软件和社会性互联网应用对交互设计和可用性工程提出了新的挑战。

“ 社会可用性”不能望文生义地理解为某一产品是否可以为社会所用，社会上很多人都能够使用且很好使用的产品，并不能说就具有社会可用性。“ 社会可用性”特指该产品或该设计是否有助于催生出新的社会化网络：包括社会关系网和基于共同的社会活动建立起的间接联系网，该社会化网络基于该设计产品维系、并因该设计产品的应用而发展和丰富。——本人的定义。

            2010年社会可用性工程大会的 Workshop ppt中的定义：

Social Usability is a quality attribute that assesses how easy social interaction are to make.Social Usability is an  enabling factor.Social Usability enable social dynamics in system,If we remove Social Usability……we are
removing social dynamics as well.The system will be not social system (Social Software or Social Web)at all.

判断社会可用性的标准：

1.该产品是否激励用户参与社会化的交互？共同参与某一活动？设计的重点在于激励，社会激励机制的设计。社会心理学、组织行为学的研究有助于从事该设计。

2.该设计是否有助于发展新的社会联系？有助于交友？比如通过文章或物品找到新的朋友，通过朋友的朋友结交到新的朋友？或至少加强与巩固原有社会关系的强度。重点在于是否容易促成个体间的交互，设计的重点在于便利性。社会网络分析的知识有助于该设计。

3.社会层级的涌现能力，是否能够容易发展各种自组织群体？是否可以发展出多种类属、多种层级的社会组织。设计的重点在于自组织的实现能力、多层次、以及自由度之间的平衡。QQ建群是有门槛限制的，但限制是否过于严格（商业上是否过于急功近利）?Lava-Lava建群没有门槛限制，是否过于松散（自由选择太多了，就等于没有自由，大家都可以创建任意多的小组，导致根本创建不出良性发展的组）？豆瓣的创建群原来是 没有门槛的，但也带来过多荒废散漫的群，豆瓣小组现在的问题是大组太大，无法分家，小组太小，无法联合合并。具有多层次的涌现能力的 社会化应用，目前还很少，或还没有。豆瓣组也可以形成圈子（友邻组），但组群的功能并不强，淘宝倒是可以涌现出各种不同的社群，不同区域的店铺联盟，联盟的联盟等，但大多是借助于线下组织资源完成的。复杂系统相关的理论知识有助于该设计。

4.所构建的社会关系网络的抗毁坏性与可恢复性。如果一个产品中，某个人发起的某个群体，突然因为该人的离开，或该人个人的行为，而导致某个小组或群体的消散，则该产品的社会可用性是不足的。比如QQ群，一旦一个QQ群群主自行解散某个群，群中成员依然可以通过好友联系重新建立起来，那么基于QQ群的社会关系网络就具有某种程度的抗恢复性，比如豆瓣的小组，原来创建小组的组长是无法转让小组权的，结果导致一个很兴旺的小组因为组长的离开，而废弃废置，甚至因为组长解散小组的行为导致一个虚拟社群的解体。 更进一步：如果基于一个产品、一个设计上涌现出的复杂的人工社会，突然因为该产品、该设计的突然不可用，而分崩离析，那么该产品的社会可用性还是不足够的。复杂网络相关的知识有助于改善改设计。

社会可用性相关的研究先驱：提高社会可用性的社会性交互模式的设计，除本人推荐的社会性互联网设计系列书籍 中的（Joshua Porter 写 的Designing for the Social Web）外， Adrian Chan 的 Social interaction design,http://socialsoftware.org/ ，http://www.socialmedialab.net/ 等都值得看看。下面是他们制作的一些PPT。

如何激励或者引诱你的用户在你的应用上建立和发展社会关系网络？Gian的激励设计模式值得参考

http://www.slideshare.net/Gian/mode-motivationa-design

http://www.slideshare.net/Gian/mode-motivational-design-motivational-hooks-2290190

什么是社会交互设计？

http://www.slideshare.net/gravity7/what-is-social-interaction-design 

2010年社会可用性工程大会

http://www.slideshare.net/folletto/social-usability-workshop-at-frontiers-of-interaction-2010

谁将有机会成为互联网的大脑

复杂系统演化中的“专业化”、贝塔朗菲系统论中的 “渐进机构化”和“云计算”

张树人

涌现是复杂系统的核心概念。复杂系统具有不同的层级，每一层级的现象不能完全还原为低层组成单元的集合叠加。

复杂系统的演化过程是不断涌现出新层次结构的过程。原来相对独立演化发展的单元，在交互作用中形成新的组织结构，新的组织结构作为新的单元、或新的个体，与其他同层次的组织结构交互，形成更上一层次的新的结构，如此反复下去，复杂系统发展成为多层级涌现的结构。

“专业化”在复杂系统中的关键作用是在 新组织个体形成过程中，基础单元在交互过程中倾向于更加“专业化”，甚至失去某种程度的自由度和独立性，以更好地发挥其专门的作用，从而促成涌现出的新层次组织的独立性和自由度。如简单的多细胞生物中，细胞是尚未分化的，甚至可以独立开来成为多个单细胞生物。这种多态生物的多细胞态是不稳定的、不独立的。但随着生物的 进一步演化，多细胞生物中的基础细胞产生了“专业化”“分化”，基础细胞失去了独立性和自由度（不能脱离其他同一层级交互的 细胞而自由活动），而只能活动于/作用于/存活于它们这一层级相互交互、互相支撑锁定出的“共生境”中。基础单元的专业化的后果是失去其自身的 自由度和独立性，换来的 是更高层级涌现出的 新单元的 独立性和 完整性。

“…in evolution, as higher-level entities arise from associations of lower-level organisms, and as these [higher level] entities acquire the ability to feed, reproduce, defend themselves, and so on, the lower-level organisms will tend to lose much of their internal complexity.”[A Complexity Drain on Cells in the Evolution of Multicellularity, McShea, D. W., Evolution, Vol 56, No. 3 Pages: 441-452, 1997. And, “ The hierarchical structure of organisms: a scale and documentation of a trend in the maximum.” McShea, D.W., Paleobiology 27:405-423, 2001.]

这是一个逐层级递归的过程。新单元在组成更高层级组织结构时，又会同样以“专业化”的方式失去独立性。

这也是贝塔朗菲在一般系统论中的 “渐进机构化”：物理的组织是由先已存在的分离的要素如原子、分子等发生的联合，而生物的整体则是由原来未分的原始整体分化为在结构和功能上彼此分异的各个专门化部分然后再产生它们的协作。他说：“只有从还未分化的整体状态转化到各组成部分的分化状态上才可能有进步，但这就意味着各组成部分被固定在某种机能上。因此，渐进分异也就是渐进机构化。”

作为复杂系统的Web系统，演化也同样遵循这一规律。许多Web widget服务甚至失去了独立性，不再单独直接面向用户服务，而是寄生于其他Web服务之中，服务开始分化，一些专注于单一功能的服务开始大量出现，如Ping、RSS订阅、Tag、网站统计，当然也包括“云计算”。

“云计算”实质上是 把 基础架构安全弹性的能力 专门作为一种 服务 面向 其他不具有基础架构安全弹性管理的 网络应用 提供 这种服务，也是“渐进机构化”的一种必然。

贝塔朗菲的“渐进中心化”，则从生物学演化中发现一些机构会在演化中处于支配地位，成为其他机构的指挥中心，如大脑的形成等。

互联网演化如果遵循同样的规律，随着不同应用之间交互过程中专门化失去独立性，形成一个个局部的群落，最终也会出现一个渐进中心化的大脑。那么互联网的大脑将会是什么样的形态呢？ 搜索引擎？云计算？

如果“云计算”仅仅提供 基础架构的服务，那么就构不成大脑，顶多构成互联网肌体的骨骼或肌肉。

搜索引擎呢？除非超越仅仅在信息层面的重新组织，而囊括社会的重组，并深入应用到其他网络服务的计算领域中去，才可能发展为互联网的“大脑”。

应该是对其他所有渐进机构化的机构都有“支配”意义的核心，应该是一个海量信息挖掘的中心，所有的应用都可以向其提交数据、获得计算的结果。一个包括所有网络用户的 行为统计及其社会关系的巨大数据处理中心，其他应用都奉献片面的局部的数据，从中获得全局的关联计算的 结果。

IBM专家视点“未来计算实践和教育”一文阅读摘要

6月7日在成都西南财经大学参加林漳希教授组织的学术会议遇到中国人民大学陈禹老师，陈老师推荐我阅读一下这篇文章

Viewpoint: The Future of Computing Practice and Education  Nicholas Bowen and Jim Spohrer, IBM.Computer, March 2010, pp. 86–89.  

这里摘录一下我觉得应该值得注意的几个要点

第一个要点，也就是杂志中作为该篇文章的题记的那句：

“未来在所有的商业、社会领域，都将会面向计算机科学毕业生提供建模、分析和设计的工作机会，计算机科学毕业生们在这些工作中担当工程师、管理者或科学家的职责”。原文：Modeling, analytics, and design jobs across all areas of business and society will be open to computer science graduates of the future as engineers, managers, and scientists.

          作为电子商务专业教师，笔者近几年一直担当电子商务规划与设计的本科课程教学，也一直在思考着电子商务专业的特色定位。感觉在电子商务或互联网领域，越来越需要一个更专业的分工，如同建筑规划专业独立于工程建筑一样，单纯的计算机科学已经无法胜任目前电子商务或互联网领域的商业建模、互联网产品的设计与项目管理、用户统计分析、网络营销策划与搜索引擎优化、用户体验与交互设计等工作，实际在业界，大多数是非计算机科学的毕业生如商业、管理科学、心理学、统计学等专业毕业生在从事这些工作。而这些技能的复合训练更接近于建筑行业中的建筑规划设计对应的复合技能训练：既要对建筑工程、建筑结构力学有基本的了解，又需要掌握景观设计、预算分析和项目管理。在这次会上，我报告了在一个地方院校从事教学研究立足于实践的一些做法，并展示了部分学生的作品，引起了与会青年同仁尤其是海外青年同仁的关注与兴趣。现在，我已经把部分学生作品放在一个专门定位于互联网规划设计的网站上，http://weblivinglab.com ，今后还会陆续整理一些学生设计作品上传上去。

第二个要点：计算机科学发展的三个黄金阶段，第一个是计算机操作系统、体系结构和编程语言蓬勃发展的时期，第二个是中间件技术代表的时期，第三个是互联网时期，苹果把手机发展为互联网应用终端大大推动了这一变革。这里只翻译大意。笔者比较认可当前是依然是互联网巨变的周期，也非常认可苹果Iphone App store对于互联网变革的意义。但对于第二个时期，并不是很认同，或许是对中间件应用体验不深的缘故。

第三个要点：文章总结了影响未来CS技能的三个趋势

          1.IT是如何提供服务和管理的？基础技能依然非常必须。对应计算机科学

          2.计算作为其他领域的基本工具，计算机科学家必须具有更广泛的知识基础，建模、分析、工程系统设计等，不要局限于IT业。

          3.如何在一个“自动装置化/工具化的世界”里扩展商业价值。需要系统思维方式的训练，是的，许多新应用都将是非常复杂的商业和社会系统

Expanding business value in an instrumented world: This will require a skill we call !°systems thinking.Many of these new applications are extremely complex business and societal systems。

         这一点正好与陈禹教授在中国人民大学经济科学实验室 的专业设置不谋而合。

         也与我们当前所从事的工作努力方向一致。但现有的管理科学或信息管理专业教育教学中，系统思维的训练要么是太欠缺了，要么是太脱离第三个要点的第2条了，缺少对其他领域的深入了解，或者最好的教育路线，应该是计算机科学本科、其他工程领域或经济社会科学领域硕士、系统科学博士？

基于智能手机的物流掌上助手，一个GPhone应用原型设计

1 介绍

目前，我国有许多中小型第三方物流企业，这类物流企业没有大规模的物流运输设施和专门的车队，通常以承运、转包给个体司机的中介方式运作物流业务。这种运作模式往往导致运输效率低下，货车空车率居高不下，造成了大量的资源浪费。为了方便中小第三方物流企业管理控制物流业务，本毕业设计以智能手机应用开发平台为基础，规划设计了一个以智能手机物流终端为工具，以数据库集中调度管理为后台系统的第三方物流综合管理系统。意在帮助第三方物流企业完成信息及时配对，解决物流业务过程中有货无车、有车无货的尴尬局面。

本设计综合应用了系统规划设计的原型设计方法，系统分析的结构设计方法，完成了以用户体验为中心的手机交互设计，和后台数据库调度系统的分析与设计。在设计过程中，增强了开发前的用户体验度的调查，简化了繁琐的开发过程，满足了第三方物流系统规划设计要求。

本设计有助于广大第三方物流公司在一个集成的系统平台管理货运公司、车辆位置、司机、物流状态，也有助于司机及时从第三方物流公司获得承运信息、报告当前的车载状况、查询道路信息，还有助于货主与收货方随时随地查询跟踪货物当前位置，及时把握货物到达信息。

本设计由于运用于手机操作平台中，使用人群多为货车司机，在设计中充分考虑设计的方便性，快捷性和准确性，方便司机在行进中轻松操作。系统提供了四项主要功能，分别是GPS导航，配货，订单管理，应急处理。其中导航功能需要集成手机GPS功能与GoogleMap服务实现，其他功能手机终端则通过Webservice请求后台交互完成。

本设计填补了物流配送行业高效低耗信息交流工具的空白，具有广泛的应用实践需求和很好的市场前景。

2设计目标

(1)推广移动物流

本软件提倡新型移动物流管理，在传统的物流管理体系的基础上，结合目前使用广泛的智能手机，充分利用其便携性，不受时空限制的优点，为物流公司的工作人员提供准确，及时，安全的物流信息，为客户提供贴心个性化的服务，帮助物流公司提高服务质量，增强客户满意度，提高运输效率，为物流公司赢得更好的口碑，从而增强其竞争实力。中国有多达470万的货运车辆以及数以万计的物流公司，移动物流帮助我国物流体系更加“透明，高效，便利”。

(2)提高企业竞争力

目前物流行业竞争激烈，只有最大限度地满足了客户对物流服务的需求，最大限度地降低物流服务的成本，才能获得企业的信任和利润，才能获得商机。因此，传统物流企业只有更新观念，充分利用现代物流技术手段来实现自己的经营管理目标。物流管理的最终目标是降低成本、提高服务水平，这需要物流企业能够及时、准确、全面的掌握运输车辆的信息，对运输车辆实现实时监控调度。现代科技、通讯技术的发展，GPS/GIS技术的成熟和GPRS无线通讯技术的广泛应用，为现代物流管理提供了强大而有效的工具。

(3)增强物流企业与客户的交流沟通

通过手机中自带的GPS定位导航系统，车主将车辆位置，配送员将配送况及时反馈给物流公司的终端系统，客户可以通过登录物流公司的网站，及时了解货物情况，以便于客户保持长期的合作关系，赢得客户的信任。 Continue reading “基于智能手机的物流掌上助手，一个GPhone应用原型设计” »

一种群微博的概念设计（适合于小团体或企业组织群体维护一个微博的应用情形）

对于微博，注册的用户比开启使用的用户多许多，开启使用的用户中持续坚持下去的又寥寥无几，这是微博中国化克隆后遭遇的实际情形。不少用户注册开通后因为很少有人关注，自言自语几个来回后就了无兴趣了。

记得有篇文章分析东西方国民性时，西方人习惯于电话留言，即便在电话边，有时也不接听，而让对方留言后，再打过去再留言，而中国用户则非常不习惯于面临机器留言，更喜欢直接的互动，所以即时通信类QQ在中国能够大放异彩，而Twitter这种类似于电话留言的Web版即时通信在中国广大网民面前推广总是不大理想，虽然早已有饭否、叽歪等先驱培育市场。

小组功能也许是对避免个人自言自语尴尬的一种补充，也是避免大量微博帐号更新稀少、信息贫乏的一种补充。至少，三两好友集体维护一个微博怎么也比个人微博要更新频繁一些吧？这就是集成小组功能的微博的由来。也许和当初博客圈、博客拉手的初衷相似。

以新浪微博为例，目前的门户网站微博更注重个体功能，即个人的发布、转发、评论、加关注等功能，同时强化名人效应。用户也可通过搜索话题和用户，搜索到感兴趣的微博，进行浏览和评论。但普通人之间的交流仅仅限于评论和转发他人的微博，或者发私信，没有一个大家用微博形式即时交流的平台。

 在本设计中，群组将成为微博中的一个重要功能，以单独的模块出现在个人主页和微博主页中。可以通过小组，把在同一地区、有同一身份、或者是对同一事物感兴趣的人聚合在一起，发表看法，讨论话题。同时，在个人主页和微博主页上，每天都实时更新小组的最新状态（比如小组成员的发言，用户发言的评论，或者是小组内部的活动等等）。这种设计的目的是希望让小组功能充分融入用户使用微博的全过程。

为了增加小组的参与度，我们在小组内部加入“发起活动”功能。使微博网站的活动不仅仅限于同城的，户外的活动。也可以是：在小组内部就某一感兴趣的话题、正在发生的事件，进行即时的评价和讨论（比如球赛直播的讨论、电视节目直播讨论、热点新闻事件讨论等），甚至即时关注一个事件的进展情况（比如一个重要会议），用户可以通过手机，电脑，可以随时随地了解该活动的进行情况，并且参与其中。
商家可以自行组建小组，通过发布的信息吸引消费者。同时，该小组也可以提供给该产品的消费者一个讨论产品和服务，提出建议或意见的平台，消费者之间也可以有交流。商家亦可以发起促销活动。微博可就商家活动的点击率和参与度收费盈利。
最终使得新浪微博小组功能成为一个不仅可以提供给同一类人一个更方便，更有针对性的交流和交友平台，并且还可以是一个能吸引企业参与的盈利模块。

学员习作设计的原型

http://weblivinglab.com/prototype/minibloggroup/

华元电影院网站社区设计

在现代高压快节奏生活中，新电影生活方式已为越来越多的人所接受。电影观众通过影院观影的比例仅为4.5%。影院生存本就不易，而今为促进影视行业的发展大兴影院建设，使得影院间的竞争日趋激烈。为求发展，越来越多的影院借助电子商务联合发展，华元电影大世界就是其中的一家。针对现今影院电子商务系统刚刚起步，系统功能不够完善的现状，华元电影大世界抓住契机，抢先完善自身电子商务系统的缺陷，实现网站的用户分级，在线团购预定电影票，商业广告盈利等一系列功能，力求在实现影院最大化盈利的同时，成为行业典型。

产品原型

http://weblivinglab.com/prototype/huayuan/home.html

社会性互联网规划原则之一：只有专业化，才能社会化

社会性互联网规划原则之一：只有专业化，才能社会化

  张树人  东方易道互联网规划设计院

Soical Web，Social software，SNS等社会化互联网产品，只有尽可能地在某一专业领域内做到更加专业化，才能够更好地提供社会化的服务，获得更广泛的用户的认可和使用，才能够更有效地借助于社会计算的手段，积累和涌现出更大威力的群体智能，发展成为成功的社会化应用。

许多网络产品倾向于做大而全的产品，总是希望用户在自己的产品中无所不能，幻想在自己的产品中满足用户所有可能的网络应用需求，恰恰违反了社会性互联网规划的这一原则。

只有业务做专、服务做精，才可以借助于开放平台或开放服务的优势，渗透到其他各类互联网应用中去，与其他专门的互联网应用服务一道，协同满足用户的各类网络应用需求。

社会性互联网不仅仅指的是产品本身的用户群体达到传统社会的规模，更重要是其能够从用户的集体行为中学习，通过社会计算，凝练出用户的群体智能。

社会性互联网专业化后社会化的含义则是指该互联网产品能够适应于互联网应用领域的社会化交换，她的服务不仅仅局限于她的直接用户，还应该有通过功能互补交换得到的大量的间接用户。如此，才体现得出社会化分工与协作。

这一原则既与人类经济活动中社会化分工的趋势一致，也暗合生物学进化的一般规律。

人类社会文明的发展就是一个不断分工细化和工作社会化的过程——农村自然经济时代，文明经济等社会交换的范围受限于交通的制约，只在小范围的区域内进行，参与的人群规模有限，决定了每个个体都是经济生产活动的多面手，男性居民通常既是农夫，又是木匠、篾匠、铁匠、工匠、马夫，既是农妇，又兼烹调、窖藏、纺线、织布、裁缝等，稍有些文化的还兼风水堪舆、医生卜筮、教师诉讼、仲裁祭祀、丧葬庆典仪式等职责。

在社会性昆虫研究领域，生物学家也发现，社会性组织程度高的生物，在个体生物性征上表演出更高的专业化，其行为模式更简单，且基本上是单一的基因所构成。

“Individual versus social complexity, with particular reference to ant colonies,” Anderson, C & McShea, D. W. Biol. Rev., vol 76, pp. 211-237, 2001. Note: the individual ants of highly social species are not only less complex, but more specialized and more varied in size and shape. Yet, as with specialized metazoan cells, they all have the same genetic complement.